Жария оферта

(Қашықтықтан жасалу тәсілімен бөлшек сауда-сатып алу шарты) · Алматы қ. · Жариялану күні: «07» сәуір 2026 ж.

«NRAVIZA» ЖШС, директор Киселев Юрий Владимирович атынан, Жарғы негізінде әрекет ете отырып, бұдан әрі «Сатушы» деп аталатын, осымен кез келген жеке тұлғаға (бұдан әрі — «Сатып алушы») https://grandchef.store/kz-ru мекенжайындағы интернет-дүкенде (бұдан әрі — «Сайт») орналастырылған осы жария офертаның (бұдан әрі — «Оферта») шарттарында тауарларды қашықтықтан жасалу тәсілімен бөлшек сауда-сатып алу шартын жасасуды ұсынады.

Осы Оферта Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің ережелеріне сәйкес жариялық болып табылады. Сайтта Тапсырыс рәсімдеу Офертаны толық және сөзсіз акцептілеу болып табылады. Акцепт сәтінен бастап Шарт жасалған болып есептеледі.

1. НЕГІЗГІ ҰҒЫМДАР

1.1. Оферта — Сайтта ұсынылған Тауарларды сатып алу-сату шартын жасасу туралы Сатушының кез келген жеке тұлғаға ресми ұсынысы болып табылатын осы құжат.

1.2. Сайт — https://grandchef.store/kz-ru мекенжайында орналасқан интернет-сайт.

1.3. Сатушы — «NRAVIZA» ЖШС, БСН: 220540011424, заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Бостандық ауданы, Юрий Гагарин д., 133/1-үй, НП-104. Байланыс деректері: Telegram @grandcheef_bot, e-mail: grandchef@retaste.ru.

1.4. Сатып алушы — Тауарды тек жеке, отбасылық, үй және кәсіпкерлік қызметпен байланысты емес өзге де мұқтаждықтар үшін сатып алатын әрекетке қабілетті жеке тұлға.

1.5. Тауар — «Грандшеф» аэрогрилі, сондай-ақ Сайтта сатуға ұсынылған өзге де сонымен бірге жүретін тауарлар.

1.6. Тапсырыс — Сатып алушы таңдаған Тауарды сатып алуға және жеткізуге тиісінше рәсімделген Сатып алушының өтінімі.

1.7. Акцепт — Сатып алушының Сайтта Тапсырыс рәсімдеу жолымен осы Офертаның шарттарын толық және сөзсіз қабылдауы.

1.8. Шарт — Офертаны акцептілеген сәттен бастап осы Офертаның шарттарында Сатушы мен Сатып алушы арасында жасалған қашықтықтан жасалу тәсілімен бөлшек сауда-сатып алу шарты.

1.9. Қолдау қызметі — Сатып алушылардың өтініштерін, наразылықтарын өңдеу және кеңес беру үшін Сатушының байланыс орталығы.

2. ҚҰҚЫҚТЫҚ РЕТТЕУ

2.1. Тараптардың қатынастарына Қазақстан Республикасының мынадай заңнамасы қолданылады:

  • Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексі (бөлшек сауда-сатып алу шарттары мен жария офертаны реттейтін бөлігінде);
  • Қазақстан Республикасының 2010 жылғы 4 мамырдағы № 274-IV «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңы (өзгерістер мен толықтырулармен);
  • Қазақстан Республикасының 2015 жылғы 24 қарашадағы № 418-V «Ақпараттандыру туралы» Заңы;
  • Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңы (өзгерістер мен толықтырулармен).

2.2. Осы Оферта ҚР АК-нің 395-бабына сәйкес жариялық болып табылады.

2.3. Сатушы Офертаға өзгерістерді біржақты тәртіппен енгізуге құқылы. Өзгерістер оларды Сайтта жариялаған сәттен бастап күшіне енеді. Өзгерістер енгізілгенге дейін рәсімделген тапсырыстарға рәсімдеу сәтінде қолданыста болған редакция қолданылады.

3. ТАПСЫРЫСТЫ РӘСІМДЕУ ТӘРТІБІ

3.1. Тапсырыс Сатып алушы тарапынан Сайтта Тауарды себетке қосу және «ҚАЗІР ТАПСЫРЫС БЕРУ» батырмасын басу жолымен немесе Сайттың интерфейсімен қарастырылған өзге қолжетімді тәсілмен рәсімделеді.

3.2. Тапсырысты рәсімдеу кезінде Сатып алушы дұрыс деректерді міндетті түрде көрсетуі тиіс: тегі, аты, әкесінің аты (болған кезде), байланыс телефон нөмірі, жеткізу мекенжайы.

3.3. Сатушы Тауарды жеткізу мүмкін болмаса, бұл Сатып алушының дұрыс емес немесе толық емес мәліметтер беруінен туындаған жағдайда, жауапты болмайды.

3.4. Тапсырысты рәсімдегеннен кейін Сатып алушыға тапсырыс нөмірі беріледі және жеткізудің болжамды мерзімдерін көрсете отырып растау (SMS және/немесе электрондық пошта арқылы) жіберіледі.

3.5. Қоймада Тауар болмаған кезде Сатушы Тапсырысты (немесе оның бір бөлігін) Сатып алушыны дереу хабардар ете отырып және төленген аванс төлемді қайтара отырып жоюға құқылы.

3.6. Сатушы Тапсырыс осы Офертаның шарттарын бұза отырып рәсімделген деп есептеуге негізді себептер болған жағдайда оны жоюға құқылы.

4. ТАУАРДЫҢ БАҒАСЫ ЖӘНЕ ОПЛАТУ ТӘРТІБІ

4.1. Тауардың бағасы Сайтта Қазақстан Республикасының теңгесімен (₸) көрсетіледі және қолданымды барлық салықтарды қамтиды. Жеткізу құны Тауардың бағасына кіргізілмейді және Тапсырысты рәсімдеу кезінде өзгеше келісілмеген жағдайда жеке төленеді.

4.2. Сатушы Сайттағы бағаларды біржақты тәртіппен өзгертуге құқылы. Сатып алушы төлем жасаған Тауардың бағасы өзгеруге жатпайды.

4.3. Төлем тәсілдері:

  • қорғалған төлем шлюзі арқылы банктік картамен 100% алдын ала төлем (Visa, Mastercard, Сайтта қолжетімді өзге де төлем жүйелері).

4.4. Төлем мерзімі — Тапсырысты рәсімдеген сәттен бастап 10 (он) минут ішінде. Көрсетілген мерзімде төленбеген жағдайда Тапсырыс автоматты түрде жойылады.

4.5. Электрондық фискалдық чек Сатып алушыға электрондық пошта мекенжайына және/немесе SMS арқылы жіберіледі. Электрондық чек Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес қағаз нысанындағымен тең заңды күшке ие.

4.6. Барлық төлем операциялары қорғалған байланыс арналары арқылы жүзеге асырылады. Сатып алушының банктік карталарының деректемелері Сатушыға берілмейді және Сатушы тарапынан өңделмейді.

5. ТАУАРДЫ ЖЕТКІЗУ

5.1. Жеткізу Қазақстан Республикасының аумағы бойынша Сайттың «Жеткізу» бөлімінде көрсетілген мерзімдерде және тарифтер бойынша жүзеге асырылады.

5.2. Жеткізу құнын Сатып алушы қосымша төлейді, егер Сайтта өзгеше көрсетілмесе.

5.3. Тауарға меншік құқығы және оның кездейсоқ жойылуы немесе зақымдануы тәуекелі Тапсырысты алуды растайтын құжаттарға қол қойылған сәттен бастап Сатып алушыға ауысады.

5.4. Тапсырысты алу кезінде Сатып алушы жеткізу қызметінің өкілінің қатысуымен орамның тұтастығын, жинақтылығын және Тауардың сыртқы түрін тексеруге міндетті. Сатып алушының тасымалдау жүкқұжатына/қабылдау-тапсыру актіне қол қоюы санына, жинақтылығына және сыртқы зақымдарына наразылық жоқтығын растайды.

5.5. Сатып алушы Тапсырысты келісілген мерзімде дәлелді себепсіз алмаған жағдайда, Тапсырыс жойылған болып есептеледі. Алдын ала төлем Сатушының жеткізуге нақты жұмсаған шығындары шегеріліп Сатып алушыға қайтарылады.

5.6. Сатып алушының заңды негіздерсіз Тауарды алудан бас тартқан жағдайда Сатушы қайтарылуға тиісті сомадан екі жаққа жеткізуге нақты жұмсалған шығындарды ұстап қалуға құқылы.

6. КЕПІЛДІК МЕРЗІМІ

6.1. «Грандшеф» аэрогриліне Тауарға қоса берілетін кепілдік талонының шарттарына сәйкес кепілдік мерзімі белгіленген.

6.2. Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес тұрмыстық техникаға кепілдіктің ең аз мерзімі Тауарды Сатып алушыға берген сәттен бастап 2 (екі) жылды құрайды.

6.3. Кепілдік пайдалану ережелерін бұзудан, өз бетінше жөндеуден, механикалық зақымданулардан, бөгде заттардың, сұйықтықтардың, жәндіктердің әсерінен, сондай-ақ еңсерілмес күш жағдайлары кезінде пайда болған зақымдарға қолданылмайды.

7. ТАУАРДЫ АЙЫРБАСТАУ, ҚАЙТАРУ ЖӘНЕ АҚШАЛАЙ ҚАРАЖАТТЫ ҚАЙТАРУ

7.1. Тиісті сапалы тауар

7.1.1. Сатып алушы тиісті сапалы аэрогрильді алған сәттен бастап 14 (он төрт) күнтізбелік күн ішінде айырбастауға немесе қайтаруға құқылы (ҚР «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 14-бабы, 30-бабы).

7.1.2. Тиісті сапалы Тауарды қайтаруға мынадай шарттар бір мезгілде сақталған жағдайда жол беріледі:

  • Тауар пайдаланылмаған болды (тағам дайындау іздері, сызаттар, сынықтар, күйіктер, пайдалану іздері жоқ);
  • тауарлық түрі, тұтыну қасиеттері, зауыттық пломбалар, жапсырмалар, зауыттық қаптама толық сақталған;
  • сатып алу фактісін растайтын құжат (чек, электрондық чек) сақталған.

7.1.3. Аэрогриль айырбасталуға және қайтарылуға жатпайтын тауарлар Тізбесіне кірмейді. 7.1.2-тармақтың шарттары сақталған жағдайда тиісті сапалы аэрогрильді қайтару заңды болып табылады.

7.1.4. Тиісті сапалы Тауарды қайтарған кезде Сатушы Сатып алушы төлеген соманы Тауарды Сатып алушыдан Сатушыға жеткізуге арналған Сатушының нақты шығындарын шегеріп қайтарады.

7.2. Тиісті емес сапалы тауар

7.2.1. Аэрогрильде кемшіліктер (зауыттық ақау, жылытқыш элементтің, желдеткіштің, электрониканың, механикалық бөлшектердің ақаулығы) анықталған кезде Сатып алушы өз таңдауы бойынша (ҚР «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 15-бабы, 30-бабы) мыналарды талап етуге құқылы:

  • ұқсас модельдегі аэрогрильге ауыстыруды;
  • бағаны тиісінше қайта есептей отырып, басқа модельдегі аэрогрильге ауыстыруды;
  • сатып алу бағасын тиісінше азайтуды;
  • кемшіліктерді тегін жоюды (кепілдік жөндеуін);
  • төленген ақшалай соманы қайтаруды.

7.2.2. Кемшіліктерді жою (кепілдік жөндеуін жүргізу) мерзімі — Сатып алушының тиісті талабын қойған сәттен бастап 20 (жиырма) күнтізбелік күннен аспайды.

7.2.3. Тиісті емес сапалы Тауар үшін төленген сома Сатып алушының тиісті талабын қойған сәттен бастап 10 (он) күнтізбелік күн ішінде қайтарылады.

7.3. Қайтаруды рәсімдеу тәртібі

7.3.1. Сатып алушы Сатушының электрондық поштасына жазбаша өтініш (наразылық) жіберуі тиіс: grandchef@retaste.ru немесе Telegram-боты арқылы: @grandcheef_bot, онда: тапсырыс нөмірін, кемшіліктердің сипаттамасын (болған жағдайда), жағдайды реттеудің қалаулы тәсілін көрсетуі керек.

7.3.2. Тауар кемшіліктерінің себептері туралы дау туындаған жағдайда Сатушы заңнамада белгіленген мерзімдерде өз қаражаты есебінен сараптама жүргізуге міндетті.

7.3.3. Кепілдік жағдайы расталған кезде Сатушы Сатып алушыға сапасыз Тауарды жеткізуге құжатпен расталған шығындарды өтейді.

7.3.4. Ақшалай қаражатты қайтару Тауарды төлеу жасалған тәсілмен, Сатып алушы өзгеше көрсетпесе, жүзеге асырылады.

8. ТАРАПТАРДЫҢ ЖАУАПТЫЛЫҒЫ

8.1. Шарт шарттарын орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін тараптар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жауапты болады.

8.2. Сатушы Сатып алушының пайдалану нұсқаулығында баяндалған Тауарды пайдалану ережелерін бұзуынан болған зияны үшін жауапты болмайды.

8.3. Сатушы еңсерілмес күш жағдайлары (форс-мажор), үшінші тұлғалардың, мемлекеттік органдардың іс-әрекеттерінен туындаған жеткізу кешігуі үшін жауапты болмайды.

8.4. Сатушының Сатып алушы алдындағы кез келген негіз бойынша жиынтық жауаптылығы тиісті Тапсырыс бойынша Сатып алушы төлеген Тауардың құнымен шектеледі.

9. ДАУЛЫ МӘСЕЛЕЛЕРДІ ШЕШУ

9.1. Осы Шарттан туындайтын немесе онымен байланысты барлық дау-дамайлар мен келіспеушіліктер келіссөздер жолымен шешіледі.

9.2. Даулы мәселелерді реттеудің міндетті сотқа дейінгі наразылықтық тәртібі тарап наразылықты алған сәттен бастап 15 (он бес) күнтізбелік күнді құрайды.

9.3. Сатып алушының наразылықтары электрондық поштаға жіберіледі: grandchef@retaste.ru немесе Telegram-боты арқылы: @grandcheef_bot.

9.4. Келісімге қол жеткізілмеген жағдайда дау ҚР «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 30-бабына сәйкес Сатып алушының таңдауы бойынша Сатушының орналасқан жері бойынша не Сатып алушының тұрғылықты жері (орналасқан жері) бойынша сотта қаралуға жатады.

10. ДЕРБЕС ДЕРЕКТЕР

10.1. Сатып алушының дербес деректерін өңдеу Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына (өзгерістер мен толықтырулармен) және Сайтта жарияланған Сатушының Дербес деректерді өңдеу саясатына сәйкес жүзеге асырылады.

10.2. Тапсырысты рәсімдей отырып, Сатып алушы осы Шартты орындау мақсатында ғана өзінің дербес деректерін үшінші тұлғаларға (жеткізу операторларына, төлем сервистеріне) жинауға, өңдеуге, сақтауға және беруге келісімін береді.

10.3. Сатушы Сатып алушылардың дербес деректерін рұқсатсыз қолжетімділіктен және таратудан қорғау жөніндегі қажетті құқықтық, ұйымдастырушылық және техникалық шараларды қабылдайды.

10.4. Дербес деректер қауіпсіздігінің бұзылуы жағдайында Сатушы мұндай бұзушылықты анықтаған сәттен бастап бір жұмыс күні ішінде Қазақстан Республикасының Цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрлігін хабарландыруға міндеттенеді.

11. ЗИЯТКЕРЛІК МЕНШІК

11.1. Сайттың барлық материалдары (логотиптер, тауар белгілері, мәтіндер, суреттер, дизайн, бағдарламалық қамтылым) Сатушының және (немесе) құқық иелерінің зияткерлік меншік объектілері болып табылады және Қазақстан Республикасының заңнамасымен қорғалады.

11.2. Сайт материалдарын Сатушының жазбаша рұқсатынсыз пайдалануға жол берілмейді.

12. ҚОРЫТЫНДЫ ЕРЕЖЕЛЕР

12.1. Осы Шарт Сатып алушының Офертаны акцептілеген сәтінен бастап күшіне енеді және тараптар өз міндеттемелерін толық орындағанға дейін қолданылады.

12.2. Сатушы Сайтта осы Офертаның мәтініне шектеусіз қолжетімділікті қамтамасыз етеді.

12.3. Оферта кері қайтарылғанға немесе жаңа редакциямен ауыстырылғанға дейін мерзімсіз қолданылады.

12.4. Осы Офертамен реттелмеген мәселелер Қазақстан Республикасының заңнамасымен реттеледі.

2026 жылғы 07.04. редакциясы

13. САТУШЫНЫҢ ДЕРЕКТЕМЕЛЕРІ

Атауы: «NRAVIZA» ЖШС

БСН: 220540011424

Заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Бостандық ауданы, Юрий Гагарин д., 133/1-үй, НП-104

ЖСК: KZ25 8562 2031 4843 4648

БСК: KCJBKZKX

Банк: «Банк ЦентрКредит» АҚ

E-mail: grandchef@retaste.ru

Telegram: @grandcheef_bot